A marca norte-americana The North Face violou os termos de usuário da Wikipedia para tentar ganhar relevância nas pesquisas do Google sobre viagens de turismo de aventura. A denúncia foi feita pela própria Wikipedia e foi publicada pela revista norte-americana de propaganda AdAge. A marca já enviou um pedido de desculpas à Wikipedia.
A manobra antiética adotada pela subsidiária brasileira da empresa norte-americana, foi para que todas as pessoas que planejassem uma viagem, que geralmente é utilizando pesquisas no Google, a primeira imagem que apareceria do destino teriam o logotipo da empresa. Desta maneira, a empresa garantiria uma propaganda gratuita nas pesquisas do Google.
A The North Face, em uma campanha com a agência Leo Burnett Tailor Made, aproveitou esse comportamento padrão do consumidor, para tentar manter o nome da empresa na cabeça das pessoas, quando considerarem uma viagem para praticar alguma atividade outdoor. A marca e a agência publicaram fotos de pessoas usando o logotipo da empresa, viajando para algumas localidades do mundo, incluindo o Parque Estadual Guarita e Farol de Mampituba no Brasil , além do Huayna Picchu, no Peru.
As evidências da denúncia pode ser vista no tweet abaixo divulgado pela revista AdAge.
The North Face used Wikipedia to climb to the top of Google search results https://t.co/lxr0m81wQB pic.twitter.com/3Kl2XRXftU
— Ad Age (@adage) 28 de maio de 2019
De acordo com a agência, o maior obstáculo da campanha foi atualizar as fotos sem chamar a atenção dos moderadores da Wikipédia, para sustentar a presença da marca pelo maior tempo possível, já que os editores do site poderiam alterá-las a qualquer momento.
Detalhes da manobra foram divulgados em vídeo, publicado pela revista AdAge.
Wikipédia remove as fotos e chama de “golpe”
A estratégia, vista como antiética pela Wikipedia funcionou por pouco tempo. Logo após a campanha da The North Face ter sido apresentada na AdAge, os editores voluntários da Wikipedia foram rápidos e removeram as fotos da The North Face. As fotos foram retiradas porque a estratégia de marketing violou os termos de usuário do site. Após a publicação da estratégia antiética, a The North Face enviou um pedido de desculpas, mas não confirmou que futuras estratégias como esta não iriam se repetir.
“A adição de conteúdo destinado exclusivamente a promover uma empresa, ou seus produtos, contraria o espírito, a finalidade e as políticas da Wikipédia para fornecer conhecimento neutro baseado em fatos do mundo. A The North Face explorou uma plataforma gratuita de aprendizado público para ganhos corporativos”, afirmou um representante da Wikimedia Foundation, a organização sem fins lucrativos que opera a Wikipedia.
A Wikimedia Foundation publicou um texto repudiando a manobra da The North Face. No texto o Wikipedia protesta sobre o vídeo sobre a campanha na qual Leo Burnett e The North Face se gabaram de que “fizeram o que ninguém fez antes… Trocamos as fotos da Wikipédia pelas nossas, pagando absolutamente nada, apenas colaborando com a Wikipédia”. A Wikimedia Foundation chamou a ação de “Golpe”.
Voluntários removeram as imagens de The North Face (ou cortaram o logotipo da empresa) de todos os artigos da Wikipédia, nas quais haviam sido inseridas. Além disso os voluntários estão ativamente discutindo e avaliando os artigos afetados, para garantir que eles atendam aos padrões de neutralidade e confiabilidade da Wikipédia. A Wikimedia Foundation completa dizendo que “Convidamos as empresas a aprenderem as melhores práticas estabelecidas para se engajarem corretamente com a Wikipédia e apoiarem o bem público”.
Leia o texto da Wikipedia na íntegra: https://wikimediafoundation.org
Formado em Engenharia Civil e Ciências da Computação, começou a escalar em 2001 e escalou no Brasil, Áustria, EUA, Espanha, Argentina e Chile. Já viajou de mochilão pelo Brasil, EUA, Áustria, República Tcheca, República Eslovaca, Hungria, Eslovênia, Itália, Argentina, Chile, Espanha, Uruguai, Paraguai, Holanda, Alemanha, México e Canadá. Realizou o Caminho de Santiago, percorrendo seus 777 km em 28 dias. Em 2018 foi o único latino-americano a cobrir a estreia da escalada nos Jogos Olímpicos da Juventude e tornou-se o primeiro cronista esportivo sobre escalada do Jornal esportivo Lance! e Rádio Poliesportiva.